Regulamin – Warunki współpracy

 

Postanowienia ogólne

 

1. Katalog internetowy umieszczony na www.hurt.techrol.com występujący tu jako Katalog prowadzony jest przez firmę TECH-ROL Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Poznańskiej 99 w Ożarowie Mazowieckim 05-850, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym Sądu Rejonowego miasta stołecznego Warszawy XIV Wydział Gospodarczy pod numerem 0000045300 i występującą tu jako Sprzedający. NIP: 526-25-77-370; REGON: 017357298
2. Katalog skierowany jest do użytkowników hurtowych występujących tu jako Kupujący i odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem.
3. Sprzedający, sprzedaje a Kupujący kupuje produkty celem dalszej odsprzedaży.
4. Zawartość Katalogu nie stanowi oferty w myśl kodeksu cywilnego. Kupujący wypełniając i wysyłając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego w nim towaru.
5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu.

 

Koszty przesyłek (nie dotyczy szyb i dużych opon) - szczegóły TUTAJ

1. Przy zamówieniach w dostawie kurierem produktów, których charakter nie wymusza pakowania na dodatkowych elementach jak np. drewniane palety:

• gdy wartość zamówienia jest poniżej 600 zł netto koszty przesyłki pokrywa Kupujący (koszt doliczany jest i widnieje na dokumencie sprzedaży):
  • gdy waga paczki nie przekracza 31,5 kg koszt przesyłki wynosi (19,99 zł netto) 24,59 zł brutto.
  • gdy waga paczki przekracza 31,5 kg koszt przesyłki wynosi (39,99 zł netto) 49,19 zł brutto.
• gdy wartość zamówienia jest powyżej 600 zł (>600 zł) netto koszty transportu pokrywa Sprzedający.

 

2. Przy zamówieniach w dostawie kurierem produktów, które ze względu na sposób pakowania i aspekty wysyłki mają podniesiony próg darmowej wysyłki do 1700/2400/3500 zł netto:

Jeżeli w koszyku znajdzie się produkt z progiem 1700 zł netto a koszyk nie osiągnie 1700 zł netto doliczone będzie:

• jeżeli wartość koszyka jest 0-1000 zł netto - 66 zł netto
• jeżeli wartość koszyka jest 1001-1700 zł netto - 33 zł netto

Jeżeli w koszyku znajdzie się produkt z progiem 2400 zł netto a koszyk nie osiągnie 2400 zł netto doliczone będzie:

• jeżeli wartość koszyka jest 0-1000 zł netto - 99 zł netto
• jeżeli wartość koszyka jest 1001-1700 zł netto - 66 zł netto
• jeżeli wartość koszyka jest 1701-2400 zł netto - 33 zł netto

Jeżeli w koszyku znajdzie się produkt z progiem 3500 zł netto a koszyk nie osiągnie 3500 zł netto doliczone będzie:

• jeżeli wartość koszyka jest 0-1000 zł netto - 132 zł netto
• jeżeli wartość koszyka jest 1001-1700 zł netto - 99 zł netto
• jeżeli wartość koszyka jest 1701-2400 zł netto - 66 zł netto
• jeżeli wartość koszyka jest 2401-3500 zł netto - 33 zł netto

Jeżeli koszyk osiągnie odpowiednio ponad 1700/2400/3500 zł netto to koszty przesyłki pokrywa Sprzedający.

3. Koszty transportu w przypadku dostawy transportem własnym Sprzedającego pokrywa Sprzedający.
4. Przy zamówieniach w dostawie kurierem każde złożone zamówienie traktujemy indywidualnie tj. nie łączymy kilku zamówień tego samego kontrahenta jeżeli chodzi o pakowanie, koszty wysyłki czy moment wysyłki. Ewentualne odstępstwa od tej zasady muszą być indywidualnie uzgadniane z BOZ (Biurem Obsługi Zamówień) sklep@techrol.com.
5. Wysyłki realizujemy wyłącznie w dni robocze od poniedziałku do piątku.
6. Sprzedający zastrzega sobie prawo sezonowej obniżki granicznej wartości zamówienia, od której koszty transportu kurierem pokrywa Sprzedający.

 

Koszty przesyłek szyb (szczegóły TUTAJ)

1. Szyby zamawiać można tylko na osobnym zamówieniu gdzie mogą się znajdować tylko szyby co do gatunku produktu. Przy przesyłce kurierskiej doliczany jest Kupującemu każdorazowo koszt 52,85 zł netto (65 zł brutto) za każde 2 sztuki szyb płaskich lub 1 szybę giętą. Szyby płaskie pakowane są max 2 sztuki w kartonie lub max 1 sztuka szyby giętej. 
2. Zamówienia przekraczajace 3 kartony szyb realizowane są na specjalnych stojakach, na których pakujemy nieograniczoną liczbę szyb przy jednym i stałym koszcie 187,00 zł netto (230,00 zł brutto).
3. W przypadku dostaw transportem własnym TECH-ROL koszty transportu pokrywa Sprzedający.  

 Koszty przesyłek dużych opon (szczegóły TUTAJ)

1. Duże opony to opony, których średnica obręczy wynosi 20 cali lub więcej. 
            Opony takie zamawiać można tylko na osobnym zamówieniu gdzie mogą się znajdować tylko opony co do gatunku produktu. 
            Przy wyborze dostawy jako odbiór osobisty bądź transport własny Sprzedającego nie doliczane są koszty dostawy. 
            Przy przesyłce kurierskiej doliczane są Kupującemu każdorazowo następujące koszty dostawy:

- gdy wartość zamówienia nie przekracza 2000 zł netto koszt przesyłki wynosi 

160 zł netto (196,80 zł brutto).

- gdy wartość zamówienia nie przekracza 3500 zł netto koszt przesyłki wynosi 

80 zł netto (98,40 zł brutto).

- gdy wartość zamówienia jest powyżej 3500 zł (>3500 zł) netto koszty transportu pokrywa Sprzedający.

DODATKOWO:

1. Opony oznaczone jako OPONA DUŻA mają średnicę ponad 125 cm i w takich przypadkach do przesyłki dodawana jest dodatkowo jednorazowa kwota kurierska w wysokości 70 zł netto, niezależnie od wartości zamówienia:

Przykład: Gdy w zamówieniu o wartości 2800 zł netto znajduje się opona oznaczona jako OPONA DUŻA koszty wysyłki kurierskiej wylicza się następująco: 80 zł + 70 zł = 150 zł netto.

2. Opony oznaczone jako OPONA MAX mają średnicę ponad 145 cm i w takich przypadkach do przesyłki dodawana jest dodatkowo jednorazowa kwota kurierska w wysokości 140 zł netto, niezależnie od wartości zamówienia:

Przykład: Gdy w zamówieniu o wartości 2800 zł netto znajduje się opona oznaczona jako OPONA MAX koszty wysyłki kurierskiej wylicza się następująco: 80 zł + 140 zł = 220 zł netto.

 

 Ceny produktów

1. Ceny towarów znajdujących się w Katalogu wyrażone są w złotych polskich i nie obejmują ewentualnych kosztów przesyłki.
2. Podane ceny netto są cenami nominalnymi i są powiększane o odpowiedniej wielkości podatek VAT obowiązujący na terytorium Polski.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia.
4. Dokładamy wszelkich starań aby przedstawione przez nas opisy, zdjęcia, ceny i informacje dostępności były w pełni prawidłowe i rzetelne. Niestety, nie możemy zagwarantować, że podane dane nie zawierają pomyłek i błędów. Jednak nie mogą być podstawą do ewentualnych roszczeń. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub chęci uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt na mail hurt@techrol.com.

 

Składanie zamówienia

1. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie i wysłanie zawartości Koszyka produktów znajdującego się na stronach Katalogu. Zaznaczamy, iż samo wypełnienie Koszyka nie stanowi zamówienia.
2. Sprzedający w każdym wypadku i momencie zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do jego rzetelności.
3. Fakt otrzymania przez Sprzedającego złożonego zamówienia potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres e-mail Kupującego (podany na formularzu rejestracyjnym) z treścią złożonego zamówienia.
4. Po otrzymaniu zamówienia przeprowadzana jest jego merytoryczna weryfikacja i realizacja.

Realizacja zamówienia

1. Przy każdym towarze podany jest jego status dostępności. Status dostępności odnosi się wyłącznie do stanów produktów w centrali - Ożarowie Mazowieckim. Warunkiem realizacji wszystkich zamówień jest dostępność towaru w magazynie. W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem Sprzedający realizuje wysyłkę tych produktów, które znajdują się aktualnie na stanie. W przypadku gdy brak pewnych produktów byłby znaczący wartościowo w stosunku do zamówienia dalsze losy jego realizacji uzgadniane są indywidualnie z Kupującym. Dokładamy wszelkich starań by zamówienia były realizowane w 100% swoich pozycji oraz zapakowane i przekazane firmie kurierskiej. To czy przesyłka zostanie skutecznie dostarczona na drugi dzień do Kupującego zależy wyłącznie od mocy przerobowej kuriera za co Sprzedający nie bierze odpowiedzialności.
2. Dla towarów o statusie dostępności "Brak towaru" lub „Towar na zamówienie” możliwość oraz ewentualny czas dostawy należy indywidualnie ustalić mailowo: hurt@techrol.com.
3. Istnieją następujące sposoby dostaw:

• Dostawa jest realizowana kurierem wyłącznie z centrali w Ożarowie Mazowieckim. Ten rodzaj transportu nie pozwala dostarczać produktów „gabarytowych”.
• Klient sam odbiera zamówiony wcześniej towar w określonym oddziale i uzgodnionym terminie.
• Dostawa jest realizowana transportem własnym firmy TECH-ROL Sp. z o.o. z odpowiedniego oddziału firmy według już obowiązującego grafiku dostaw. Informacja szczegółowa odnośnie grafiku dostaw dostępna jest odpowiednio w każdym oddziale firmy. Ten rodzaj transportu pozwala dostarczyć praktycznie wszystkie produkty oferowane w ofercie asortymentowej.

1. Zastrzegamy sobie prawo do nierealizowania poszczególnych pozycji zamówienia jeżeli te będą sprawiały trudności w transporcie lub będą uniemożliwiały z różnych przyczyn realizację i transport reszty produktów z zamówienia.
2. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej.
3. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Dokument sprzedaży wystawiany jest w chwili, gdy produkty zrealizowane z danego zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki. Faktura wysyłana jest wraz z przesyłką.

Płatności

1. Umożliwiamy następujące formy płatności:

• gotówką w danym oddziale firmy
• kurierowi przy odbiorze przesyłki (za pobranie doliczane jest 7 zł brutto prowizji kuriera)
• przelewem na wskazane konto bankowe w odroczonym terminie płatności (kredyt kupiecki)

O obowiązującym rodzaju płatności Kupujący informowany jest na początku współpracy. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany formy płatności w trakcie współpracy w wypadkach gdy Kupujący zalega z płatnościami.

1. W przypadku gdy strony ustalają odroczoną formę płatności Kupujący dostarczy na prośbę Sprzedającego kopię dokumentów rejestracyjnych potwierdzających fakt prowadzenia działalności gospodarczej oraz bycia płatnikiem VAT.
2. W przypadku nieterminowego regulowania należności za dostarczone produkty, Sprzedający ma prawo wstrzymać realizację dostaw do czasu uregulowania zaległych należności lub zmienić formę lub termin płatności.
3. W każdym przypadku nieterminowego regulowania płatności, Sprzedający ma prawo naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie w zapłacie.
4. Zamówienie z wybranym pobraniem gotówkowym jako rodzaj płatności obliguje Kupującego do przygotowania odpowiedniej kwoty zgodnej z wartością zamówienia. Bez opłacenia należności przy dostawie zamówiona przesyłka nie może być przekazana Kupującemu a kurier przesyłkę zabiera do miejsca jej tymczasowego przechowania za co naliczane są dodatkowe opłaty. Jeżeli przesyłka nie może być podjęta z tej przyczyny leżącej po stronie Kupującego Sprzedający nalicza i fakturuje następujące opłaty:

• przesyłka drobnicowa do 30 kg – 10 zł netto
• przesyłka drobnicowa > 30 kg oraz półpaleta (60x80 cm) – 30 zł netto
• przesyłka paletowa (120x80 cm) – 60 zł netto   

 

 

Reklamacje jakościowe (szczegóły TUTAJ)

1. Reklamacje jakościowe produktów należy składać niezwłocznie po ich zaistnieniu korzystając z odpowiednich formularzy do tego przygotowanych. Formularze umieszczone są w menu głównym Katalogu.
2. Reklamacje jakościowe z tytułu rękojmi przyjmujemy w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu.
3. W momencie wystąpienia reklamacji Kupujący powinien czytelnie wypełnić Protokół Reklamacji, w formie cyfrowej poprzez zakładkę "REKLAMACJE I ZWROTY", bądź pisemnie i przesłać go do biura obsługi reklamacji na mail: reklamacje@techrol.com
   

Następnie w porozumieniu z Biurem Obsługi Reklamacji (BOR) należy na własny koszt dostarczyć reklamowany produkt wraz z oryginałem właściwie wypełnionego formularza reklamacji pod adres Sprzedającego:

 

TECH-ROL Sp. z o.o.

ul. Poznańska 99

05-850 Ożarów Mazowiecki

Dział Reklamacji

 

Sprzedający, każdorazowo, może zlecić odbiór reklamowanego towaru swojej firmie kurierskiej na własny koszt za ujednoliconą opłatą w wysokości 19,99 zł brutto, która zostanie doliczona do rachunku Kupującego.

Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

1. Przez właściwie wypełniony formularz reklamacyjny rozumiemy dokument zawierający numer i datę faktury zakupu, pieczęć i podpis Kupującego oraz telefoniczny numer kontaktowy, nazwę i indeks reklamowanego towaru, jego ilość oraz opis znalezionej nieprawidłowości. Stopień dokładności tego opisu może skrócić czas rozpatrywania reklamacji. Właściwe wypełnienie formularza jest warunkiem niezbędnym do sprawnego przebiegu procesu reklamacji.
2. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni od daty jej złożenia gdzie za datę złożenia stanowi data dostarczenia towaru do magazynu Sprzedającego. Kupujący na bieżąco jest informowany o statusie reklamowanego towaru.
3. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji następuje naprawa bądź wymiana produktu na nowy. Towar ten zostaje dostarczony na koszt Sprzedającego. W innym wypadku wystawiona zostanie faktura korygująca.
4. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji sporządzone zostanie jego pisemne uzasadnienie oraz zwrot reklamowanego produktu do Kupującego na koszt Sprzedającego.
5. Produkt dotknięty uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego nie podlega reklamacji gdyż nie wynika z winy Sprzedającego. Dlatego też zawsze należy sprawdzać pod tym względem towar bez względu na rodzaj dostawy. Szczególną uwagę należy zwrócić zwłaszcza na przesyłki kurierskie sprawdzając, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Nasze paczki/palety obwinięte są szczelnie czarną folią i zabezpieczone naszą firmową taśmą klejącą. Prosimy nie przyjmować od kuriera paczek czy palet, jeżeli widać że są sklejone innymi taśmami niż naszymi firmowymi bądź jakość i szczelność opakowania rodzi podejrzenia. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedającym w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

 

Niezgodności w dostawie (szczegóły TUTAJ)

1. Wszelkie niezgodności ilościowe w dostawie należy zgłaszać niezwłocznie po dostawie maksymalnie do 5 (pięciu) dni od dnia dostawy. Po tym okresie każde tego typu zgłoszenie będzie traktowane jako powstałe z winy Kupującego i nie będzie przyjmowane.
2. Niezgodności ilościowe należy zgłaszać na właściwym formularzu (Formularz niezgodności dostawy) w formie cyfrowej poprzez zakładkę "REKLAMACJE I ZWROTY", bądź pisemnie na mail magazyn@techrol.com.

 

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.
3. Ewentualne spory mogące wyniknąć ze współpracy, strony będą starały się rozwiązywać polubownie, a w przypadku braku porozumienia, rozstrzygać je będzie Sąd właściwy zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.
4. Strony zobowiązują się informować wzajemnie o każdej zmianie miejsca prowadzonej działalności. W przypadku braku powiadomienia, korespondencja wysłana na ostatni znany adres będzie uznana za skutecznie doręczoną.

 

1.    Sprzedający zastrzega sobie prawo sezonowej obniżki granicznej wartości zamówienia, od której koszty transportu kurierem pokrywa Sprzedający.